Viento Jewellery olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu sayfada yer alan iptal ve iade koşulları, www.vientojewellery.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi info@vientojewellery.com adresine e-posta göndererek ya da +90 545 824 03 22 numaralı telefonumuz üzerinden iletebilirsiniz.
- Kişiye özel üretim (isim yazılı, ölçüye özel, özel tasarım vb.) ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
İade Şartları
- Teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade işlemi yapılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte,
- Eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
- İade talebinizi yazılı olarak info@vientojewellery.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanan takılar (isim yazılı, ölçüye özel, özel taş/ayar vb.)
- Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinalliği bozulmuş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.)
İade Süreci
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
- İade onaylandığında, 14 gün içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
- Bankanıza bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İletişim
Her türlü soru ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 545 824 03 22
- E-posta: info@vientojewellery.com
- Adres: Beyazıt Mah. Cevahir Bedesteni Sk. No:261 Fatih, İstanbul